En SimplAI, transformamos la gestión de deudas con Inteligencia Artificial con un enfoque más humano, para ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente.
- AlethIA es nuestra plataforma que transforma la gestión de deudas con Inteligencia Artificial, brindando una experiencia más cercana y eficiente para encontrar soluciones adaptadas a cada usuario.
- Administramos carteras de más de 300 millones de euros, analizando automáticamente más de 20.000 clientes diariamente.
- AlethIA no solo opera a través de un canal web, sino que también incorpora un canal de comunicación asíncrona (chatbot) y el primer agente de voz virtual del sector, asegurando una interacción continua y personalizada.
- En SimplAI, combinamos el uso masivo de datos, analítica predictiva tradicional e IA generativa para automatizar y optimizar procesos clave de negocio.
Adaptabilidad y tecnología para una gestión eficiente de deudas
En un entorno donde las relaciones son cada vez más digitales, la flexibilidad en los procesos de negocio es esencial. Por eso, hemos desarrollado AlethIA, una plataforma inteligente que permite la gestión y autogestión de clientes con deudas impagadas, maximizando su recuperación sin descuidar la experiencia del usuario.
Sabemos que la gestión de deudas puede ser un proceso complejo, tanto para las entidades financieras como para los usuarios. Nuestro reto es hacer que esta gestión sea efectiva y eficiente, garantizando la recuperación de la deuda sin afectar la relación comercial con el cliente.
Con AlethIA, no solo facilitamos la autogestión de las deudas, sino que integramos modelos avanzados de Inteligencia Artificial que analizan cada situación individual, ofreciendo soluciones personalizadas y accesibles.
Nuestra plataforma permite a los usuarios:
- Conocer el estado de todos sus productos financieros, incluidos los que están al corriente de pago.
- Obtener un análisis detallado de su situación y evolución financiera mediante open banking.
- Explorar opciones de pago personalizadas.
- Negociar soluciones adaptadas a su realidad financiera.
- Gestionar compromisos a través de web, chatbot y un agente de voz virtual que elimina las barreras habituales del sector.
Hoy, AlethIA administra más de 300 millones de euros en deuda y analiza diariamente la evolución de más de 20.000 usuarios.
El equilibrio entre personalización y tecnología
Nuestra plataforma no solo analiza la capacidad y voluntad de pago de cada cliente, sino que también perfila el sentimiento que transmiten en sus interacciones, generando soluciones a medida para todo tipo de deudas.
Cuando se necesita una asistencia más cercana, ponemos a disposición un agente virtual de voz 24/7, que replica la respuesta humana gracias a las últimas tecnologías de IA generativa. Además, contamos con un equipo de especialistas que pueden intervenir cuando es necesario, asegurando una gestión más humana y eficaz.
Carlos Estébanez, nuestro CEO, lo resume así:
“Gestionar una deuda no tiene por qué ser un proceso difícil o estresante. Con AlethIA, ofrecemos una solución flexible y eficaz, adaptada a cada usuario, proporcionando alternativas alineadas con su realidad financiera. La Inteligencia Artificial debe estar al servicio de las personas en todo tipo de circunstancias.”
AlethIA: innovación aplicada a la gestión de deuda
Hemos desarrollado AlethIA para integrar en un solo entorno la comunicación online y offline con el cliente a través de canales web y telefónicos, la gestión documental, el análisis financiero y conductual del usuario, y la negociación y cierre de acuerdos.
Nuestra plataforma está basada en tecnologías open-source, lo que nos permite evolucionar constantemente y garantizar una integración sencilla con la infraestructura de cada cliente mediante conectores personalizados.
Gracias a la orquestación de modelos de machine learning y modelos de lenguaje (LLM), generamos una inteligencia global en el proceso, automatizando tareas clave sin afectar la calidad de la experiencia del usuario.
Con esta solución, lideramos la transformación del sector, implementando una gestión de deuda más transparente, sencilla y alineada con las necesidades de un mundo digital en constante evolución.
Para más información sobre cómo transformamos la gestión de deudas con Inteligencia Artificial, puede visitar la página de AlethIA o nuestra página de Linkedin.
