Agentes IA para automatizar, con una experiencia de usuario equivalente a la humana, todo tipo de interacciones con usuarios gracias al uso de la IA generativa y nuestra ingeniería de prompts.
Qué es SynthIA
Es la plataforma digital que integra nuestros agentes IA personalizados para la automatización de todo tipo de servicios gestionados a través del canal voz donde actualmente intervienen seres humanos
Incorpora fuentes de datos e instrucciones operativas para garantizar una experiencia de usuario prácticamente equivalente a la humana y que atiende a las directrices establecidas por nuestros clientes
Integra múltiples conectores para garantizar un automatismo completo del proceso, por ejemplo, con plataformas de CRM, con herramientas de gestión documental, con pasarelas de pago, con comunicaciones asíncronas (chat, sms y mailing)…
Proporciona un módulo de visualización en tiempo real de la conversación mantenida entre usuario y agente IA y un módulo de analítica conversacional y de sentimiento transmitido
Qué puede hacer SynthIA
Gestión personalizada y autónoma del cliente por voz
Gestión y atención comercial
Llamadas comerciales hacia clientes y no clientes, planteando ofertas comerciales personalizadas, recogiendo el interés real del cliente en el producto y atendiendo a consultas de estos. Negociación de condiciones económicas y seguimiento de ventas en curso
Gestión de citas
Recepción de llamadas para planificación de nuevas citas, modificación y/o cancelación de existentes, atendiendo a la disponibilidad para el evento y ofreciendo alternativas en la misma conversación con el cliente. Integración con CRMs de terceros, agendas y calendarios
Gestión de recuperaciones
Llamadas para negociación con clientes impagados con toda tipología de deudas, analizando la capacidad y voluntad de pago del cliente para ofrecer la solución más acorde a su realidad financiera. Integración con pasarelas de pago, gestión documental y canales asíncronos
Cómo trabaja SynthIA
Procesamiento de datos e información
Mediante conexiones API accedemos a los entornos informacionales de cada cliente para contrastar la información de cliente y/o producto y recoger las directrices corporativas que deben quedar integradas en el agente IA
IA generativa y modulación de voz
A través de la ingeniería de prompts personalizamos la experiencia que el agente IA debe ofrecer al usuario final y, en combinación, con sistemas de modulación de voz se alcanza una experiencia equivalente a la humana durante la conversación
Servicio integrable
La plataforma integra múltiples conectores tecnológicos con el resto de los desarrollos disponibles en SimplAI y con desarrollos de terceros, de forma que se obtiene una automatización completa del journey del cliente
Principales características
+5 casos de uso plenamente desarrollados y funcionales
+200 prompts desarrollados integramente por el equipo SimplAI para abordar cualquier tipología de situación
Despliegue y conexión con múltiples conectores tecnológicos para cerrar la experiencia completa de usuario a través del canal voz
Contáctanos
