La gestión de deudas ha sido tradicionalmente un proceso complejo, costoso y demandante en cuanto a recursos humanos. Sin embargo, en la era digital actual, existen soluciones que pueden automatizar y optimizar estos procesos de manera eficiente. AlethIA es una de ellas, una plataforma digital avanzada que revoluciona la gestión de deudas a través de inteligencia artificial y un enfoque centrado en el autoservicio.
¿Qué es AlethIA?
AlethIA es una plataforma digital diseñada para la gestión inteligente y autoservicio de deudas, abarcando todo tipo de casos, desde particulares hasta PYMEs, impagos y contenciosos. La plataforma integra en un solo entorno todas las herramientas necesarias para gestionar y recuperar deudas de manera eficaz, conectando con el cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Principales características de AlethIA:
- Integración de datos: AlethIA recopila y analiza múltiples fuentes de datos, tanto internas como externas, como Open Banking, además de indicadores derivados de conversaciones previas mediante tecnologías de speech analytics.
- Customer journeys personalizables: Permite la creación de recorridos personalizados para el cliente, combinando canales digitales y tradicionales, facilitando una gestión más flexible y adaptada a las necesidades de cada usuario.
- Herramientas integradas para la gestión: La plataforma incluye un conjunto de herramientas avanzadas como OCR para la digitalización de documentos, un chatbot para la resolución de dudas y medios de pago directos para simplificar la liquidación de deudas.
- Business intelligence en tiempo real: AlethIA cuenta con un módulo de business intelligence que proporciona información en tiempo real sobre el desempeño de las estrategias de recuperación, permitiendo ajustes rápidos y recomendaciones estratégicas.
Resultados comprobados con AlethIA
El éxito de AlethIA está respaldado por cifras concretas que demuestran su eficacia. Entre los principales resultados logrados por la implementación de la plataforma destacan:
- Un 18% de mejora en la eficacia recuperatoria, lo que significa más deudas recuperadas en menos tiempo.
- Una reducción del 15% en el impacto de provisiones, disminuyendo el coste de riesgo asociado a impagos.
- Un 22% de mejora en los costes operativos relacionados con la actividad recuperatoria, optimizando recursos y aumentando la rentabilidad del proceso.
¿Cómo beneficia AlethIA a tu empresa?
AlethIA no solo permite la automatización de procesos clave en la recuperación de deudas, sino que también mejora la comunicación con los clientes, facilita la gestión documental y ofrece una plataforma omnicanal para la negociación y cierre de soluciones. Además, su capacidad para personalizar customer journeys y sus herramientas integradas proporcionan una experiencia de usuario más ágil y efectiva.
Si tu empresa busca mejorar sus estrategias de recuperación de deudas, optimizar sus costes operativos y aumentar la eficacia de su gestión, AlethIA es la herramienta ideal para lograr estos objetivos.
¿Te gustaría optimizar tu proceso de recuperación de deudas con AlethIA? Contáctanos para más información y descubre cómo podemos ayudarte a mejorar tus resultados.
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